Quelques consignes de rédaction :

• Le champ "Impact" : il est obligatoire, choisissez parmi "bloquant", "majeur" et "mineur".
• Le champ "Type de sollicitation" : Précisez ici s'il s'agit d'un bogue (incident), d'une demande d'assistance (Question) ou d'une demande évolution (Evolution).
• Le champ "Description" : il s’agit du titre du bogue. Il doit être court et précis. Avant de le rédiger, mentionnez l’une des entêtes décrites dans le tableau 1.
• Le champ "Détails" : décrivez précisément toutes les manipulations qui ont conduites au bogue.
• Pensez toujours à joindre des pièces jointes pour permettre à l'équipe de le reproduire : des captures d'écrans, des projets de saisies, des plateformes au format XML avec les données de saisie inclues, des sites au format zip, etc.

Tableau 1 : Liste des catégories pour les bogues

Par exemple, on déclare un bogue sur le module conception de l’application :

• Impact: Bloquant
• Type de sollicitation: Incident
• Description : Bureau-Conception : Impossible d’ajouter un individu sur le dispositif en édition graphique
• Détails : J’ai créé un dispositif en PU individuelle en important un fichier csv. Je veux par la suite rajouter un individu en utilisant l’édition graphique. J’ai sélectionné la parcelle sur laquelle je veut faire cet ajout. Je clique sur l’icône "ajouter un individu", puis sur une maille vide à côté des individus déjà existant de ma parcelle sélectionnée. Il ne se passe rien

 Demander conseil et/ou assistance - Demande d’évolution

Utilisez les catégories et les entêtes du tableau 2. Les entêtes sont à utiliser dans le champ "description" comme pour les bogues.

Tableau 2 : Liste des entêtes pour l’assistance et les évolutions